Help

この度はNMN Sirtuinのサイトをご利用頂きありがとうございます。
製品、サービス、サイトのご利用方法等につきまして、Q&Aをご用意させていただきました。
お気づきの点がございましたら、何なりとお問い合わせくださいませ。

製品

食品アレルギー成分

パッケージやカタログに使用している原材料をすべて記載しておりますので、ご利用前に必ずご確認ください。さらに食品表示法により、「アレルギー物質を含む食品の表示」が義務づけられたことから、サプリメントもこれに基づいて表示義務のある特定原材料7品目に加え、推奨表示とされている他20品目についても、含有されている場合は表示しています。特に食品アレルギーの心配がある方はご注意ください。

副作用の有無

サプリメントですので、副作用はありませんが、体質や体調などによって、まれに身体に合わないこともあります。商品パッケージや商品ページ等で使用原材料をすべてご案内していますので、食品アレルギーのある方や特に敏感な方は、必ずご確認ください。また、初めてお摂りになる場合やご心配な場合には、少ない量から様子を見ながら試されることをおすすめします。

実感までの期間

わたしたちが加齢を感受するにはある程度の長期間を必要とするよう、NMN作用機構の性質上、NMN Sirtuinも目に見えた変化をすぐに得られるという訳ではないと考えています。体質や体調、個人差もありますので一概に言えませんが、まずは3ヵ月~半年くらいを目安に続けていただくことをおすすめしています。

薬との差異

薬と混同されがちですが、NMN Sirtuin商品は薬のように即効性があったり、病気の治療を目的とした製品ではございません。末長く健康でいきいきとした毎日を過ごすために役立ててください。

食事の必要性

毎日のお食事で必要な栄養素をバランス良く摂ることが理想であり基本です。
NMN Sirtuin商品の中には通常の食事では摂りにくい栄養成分もあります。上手に利用して、健康な毎日を過ごしてください。 尚、バランスの取れたお食事が健康のためには一番大切ですので、食事の代わりにNMN Sirtuin商品だけを利用するというのはお控えください。

M-Tagの使い方

確実に雁品と区別するために、NMN Sirtuinの全商品に、偽変造防止ソリューションシール「M-Tag」を採用し貼付しています。
シール中段の黒い部分を剥がし取り、身のまわりの磁石にあて、黒い部分が緑色に変化すれば真品です。 商品に同梱しておりますパンフレットに、詳しいご使用方法を記載しておりますので、併せてこちらも参照ください。

摂取方法

他複数サプリメントとの併用

サプリメントですので、一度に複数の種類をお摂りいただいても差しつかえございません。ただし、上限量が設定されているものもありますので、目的に合わせてどちらか一方を選んだり、目安量を調節してお召し上がりください。

理想的な摂取時間

NMNが属する水溶性のビタミンB群は、胃の中になにもない空腹時の方が吸収効率が高まると言われております。
せっかくの成分を効率的に利用するためにも、NMN Sirtuinは朝・昼・夜いずれかの食前にお召し上がり頂くことをおすすめしております。

乳幼児および小児の摂取

NMNは加齢と共に体内で減少する成分ですので、乳幼児および小児や、20歳前後の年齢の方が飲んでも効果的ではないと考えております。

過剰摂取

摂取目安量よりも多く摂取しても問題ございませんが、配合成分ナイアシンの作用により体が熱く感じられたりする場合もございますのでご注意ください。

薬との併用

薬によっては飲み合わせが問題になる場合もありえますので、かかりつけの医師や薬剤師にご相談ください。

現在服用中のお薬

医師はお客様の症状に合った薬を出していますので、おやめにならないでください。また、NMN Sirtuin商品はサプリメントですので、薬とは利用目的が異なります。

保管方法

賞味期限

すべてのNMN Sirtuin商品に賞味期限を設定しています。 賞味期限とは「未開封の状態で定められた方法により保管した場合に、品質が十分に保持できる期限」を指します。各商品のパッケージに印字されていますので、ご確認ください。 なお、開封後についてはご家庭での保管状況によっても異なりますので、賞味期限に関わらず、できるだけ早くお召し上がりください。

理想的な保管方法

NMN Sirtuinは常温保存が可能ですが、室温や日光などの環境変化による影響を極力おさえるために、冷暗所もしくは冷蔵庫内での保管をおすすめてしております。
特に、温度変化の大きいお部屋や、湿度が上下しやすい浴室周辺での保管はお避けください。

各種サービス

ご友人招待サービス

NMN Sirtuin商品のご注文いただきましたたお客様には、
「友達紹介キャンペーン」という気軽にNMN Sirtuin商品をお薦めいただける特典がございます。
当サイトについてご友人をご紹介頂き、ご友人様がNMN Sirtuin商品をご購入いただいた際に、
お客様・ご友人の両名に、次回購入時から利用できる3000円OFFのクーポンをプレゼントさせて頂きます。

【お友達紹介クーポンの取得方法】
①:当サイト「MY PAGE」からログイン後、お買物便利機能「お友達紹介」をクリック
②:紹介URLを、メール/Facebook/Twitterにて、ご友人に送信
③:ご友人が「MY PAGE」会員登録をNMN Sirtuinいずれかの商品をご注文
④:ご友人の商品購入時に「お友達紹介キャンペーン」クーポンが、お二人に自動発行されます
※発行されましたクーポンは購入画面に進んで頂き「現在のカゴの中」の「クーポンを利用する」からご確認頂けます。
詳しくはこちら

【クーポンをご利用になる場合】
会員ログイン後、ご希望の商品をカートへお入れいただき、
「クーポン適用」より「お友達紹介キャンペーン」をご選択の上、「ご購入手続き」をクリックしてください。

※クーポンの有効期限は、クーポン発行より45日となります。
※ポイントとの併用が可能です。
※他の割引特典や複数のクーポンと同時使用はできません。
※ご友人紹介URLは1度開いてから24時間経過すると無効となります。再取得する場合はマイページより新しく「ご友人紹介URL」を発行してください。
※ご友人紹介サービスはご紹介を受けたご友人が初めて当サイトを利用し、商品を購入した際に付与するものです。
購入未経験のお客様によるご紹介、会員同士の紹介、同一人物他アカウントの紹介の場合は対象外となります。

複数商品注文時の同梱

複数ご注文いただいた場合の包装については、別送商品を除き、ひとつにまとめて包装いたします。 一部商品の包装(個別包装)をご希望のお客様は、問合せフォームまでご連絡ください。

住所変更による誤配送

商品の発送手配は、注文から4営業日内におこなっています。そのため、ご注文より後にご登録住所をご変更いただいたいた場合、変更前のご住所宛に発送してしまう可能性がございます。
ご注文いただいた商品の発送先を変更する場合はお手数ですが、問合せフォームまでご連絡をお願いいたします。

二重会員登録状態の解消

ご登録いただいた際の情報が異なっていると、ご登録が複数に分かれてしまう場合がございます。
案内が2つ届く、配送が遅れるなどのご不便をおかけする可能性がございますので、ご登録を1つにまとめさせていただきます。
お手数ですが、問合せフォームまでご連絡をお願いいたします。

販売サービス方針

販売サービス方針は「ご利用規約」に記載しています。こちらをご確認ください。

海外からのお問い合わせ

海外からの電話はご利用いただけません。問合せフォームからご連絡ください。

ご注文方法

STEP 1
商品の選択

各商品ページにて、ご希望の商品をカートに入れます。商品を確認し、よろしければ「カートに入れる」ボタンをクリックしてカート内のご購入手続き画面に進みます。

STEP 2
お客様情報の入力
1. お届け情報の入力

配送方法の「宅配便(ヤマト)」を選択後、お届け先情報の入力フォームが表示されるので、お届け先情報を入力してください。

2. 配送希望日時の選択

お届け希望日時がございましたら、お届け希望日・お届け希望時間帯でご指定下さい。

3. お支払い方法の選択

お支払い方法は、クレジットカード決済・代金引換決済・銀行振込決済(前払い)・AmazonPayからお選びいただけます。お支払方法を選択後、お客様のメールアドレス入力フォームが表示されるので、お客様のメールアドレスを入力してください。

4. ご注文内容の確認

お客様情報を入力後、「ご注文内容の確認」ボタンをクリックして次の手順に進みます

STEP 3
ご注文情報の確認

ご入力した、ご注文内容・お届け情報・お支払い情報でよろしければ、「注文する」ボタンをクリックしてください。尚、修正が必要でしたら「編集する」・「変更する」より修正してください。

STEP 4
ご注文完了

これで、すべてのご注文手続きが完了です。
完了後すぐにご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。
ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上、問合せフォームよりご連絡ください。

お支払い方法

当サイトでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

クレジットカード決済

当サイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。
※当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

商品代引決済

(配達時:現金もしくはクレジットカード)
商品到着時に、料金を現金でお支払いただくシステムです。
運送会社の配達員に商品代金をお支払いください。

代金引換額に応じて1件あたり
下記手数料(税込)が必要です
10,000~29,999円:432円
30,000~99,999円:648円
100,000~300,000円:1,080円
※1回のお支払における代金引換額は300,000円(税込)までとなっております。

銀行振込

7日以内にご入金の確認が取れない場合にはキャンセルとなりますのでご注意ください。

【振込先】
ジャパンネット銀行
すずめ支店(店番号002)
普)1479950
有限会社ノルデステエヌエムエヌサーチュイン

AmazonPay

購入したい商品をカートに追加後、カート画面で「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックします。
Amazon Payのページに移りますので、Amazonアカウントでログインし、情報をお確かめのうえ「OK」ボタンをクリックして進み、確認画面で注文情報を確認して「この内容で注文する」ボタンをクリックすると注文完了となります。

お届け

配送方法

商品は、ヤマト運輸の宅急便にてお届けいたします。

お届けまでの日数

クレジットカード決済:ご注文確認後
代金引換:ご注文確認後
銀行振込:ご入金確認後
AmazonPay:ご注文確認後
4営業日以内に発送いたします。
尚、ご注文が集中した場合や大型連休の前後は、稀にお届けが遅れる場合もございますので、ご容赦ください。

配送希望日の指定

お届け希望日がございましたら、ご注文入力画面でご指定下さい。ご注文日より5日後~14日後までにつきまして配送希望日のご指定が可能です。
尚、お届け先の地域によっては、お届けまでに数日かかることがございます。また土日祝日や年末年始をはさむ場合は、さらに数日かかることがありますので、あらかじめご了承くださいませ。

配送希望時間帯の指定

下記時間帯よりお選びいただけます。ご注文入力画面でご指定下さい。

指定なし|午前中|14~16時|16~18時|18~20時|19~21時

※年末年始・ゴールデンウィークなど長期休暇期間にかかわるご注文については、上記の限りではございません。
※離島および一部山間部エリアへお届けの場合、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。
※配送時の天候および交通状況によって、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。

NMN Sirtuin3000
定期コース

NMN Sirtuin3000 定期コースは、毎月1製品をお届けするサービスです。定期コースの解約はいつでも受け付けております。ご希望の方は、本ページ「解約・返品・キャンセル」を御覧ください。

配送料(税込)

NMN Sirtuin3000 スタンダードとNMN Sirtuin3000 定期コースをご購入のお客様は送料無料とさせて頂きます。

お届けエリア 配送料(税込)
北海道 1,339円
青森県・岩手県・秋田県 1,015円
宮城県・山形県・福島県 907円
東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・茨城県・栃木県・群馬県・山梨県 907円
新潟県・長野県・富山県・石川県・福井県 907円
愛知県・岐阜県・静岡県・三重県 907円
大阪府・兵庫県・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県 1,015円
鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県 1,123円
福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 1,339円
沖縄県 1,339円

解約・返品・キャンセル

定期コースの解約

定期コースは原則的に最低継続期間3ヶ月、その後は継続停止のお申し込みをいただくまで1ヶ月ごとに自動更新となります。
最低継続期間中、お客様都合による解約はお断りさせていただいております。ご理解のほどお願いいたします。
最低継続期間以降の解約はお電話で商品発送7日前までにお申し込みください。それ以降は解約を承れない場合がございます。
また、お受け取りの延期も可能です。お気軽にお申し付け下さい。

返品・交換

お届けする商品の品質・発送には万全を期しておりますが、発送段階で破損があった場合、またはご注文いただいた商品と異なる場合には、商品到着から8日以内に詳細をご連絡いただいた場合にのみ、返品・交換に対応させていただいております。送料は当社で負担いたします。
お客様都合による返品・交換はお断りさせていただいております。ご理解のほどお願いいたします。

【解約・返品・交換の連絡先】
TEL : 0120-542-434
※営業時間: 平日10:00-17:00(土・日・祝日・年末年始・夏季休暇を除く)
※お問い合わせ集中時には返答が遅れる場合がございます。ご了承ください。

〒120-0034
有限会社ノルデステ NMN事業部
東京都足立区千住1-10-11

返金について

当社は、返品商品の到着後、代替え品の用意が困難な場合は返金にて対応させて頂きます。お客様のお支払いから返金までの間にかかる利息などの金利についてはお支払いたしかねます。

【返金の方法と所要日数】
注文時に使用したお支払い方法によって、返金の方法やかかる日数が異なります。
下記お支払い方法を参照ください。

●クレジットカード
 ・返金の方法:売上処理後にキャンセルした場合、購入者様へは一度請求されてしまいますが、後日カード会社より返金されます。
 ・返金までの日数:返金されるタイミングについては、カード会社の仕様に基づくため、購入者様よりカード会社へご確認頂く必要があります。(即時で返金されないことが殆です)

●代金引換(配達時、現金にて支払)
 ・返金の方法:銀行振込での返金となります。
 ・返金までの日数:返送品を受領後、1-3週間程度
 ・注意事項:銀行振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

●銀行振込
 ・返金の方法:銀行振込での返金となります。
 ・返金までの日数:返送品を受領後、1-3週間程度
 ・注意事項:銀行振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

●AmazonPay
 ・返金の方法:売上処理後にキャンセルした場合、購入者様へは一度請求されてしまいますが、後日カード会社より返金されます。
 ・返金までの日数:返送品を受領後、1-3週間程度
 ・注意事項:分割手数料は返金対象外となります。
取消ができない場合は、銀行振込でご返金いたします。
Amazon Payは、Amazonからご返金となる場合もございます。

会員登録

NMN Sirtuin商品をご購入いただく際は会員登録が必要となります。
すでに会員登録がお済の方で、お客様情報を変更希望の方は、MY PAGEより変更してください。

当サイトの個人情報の取り扱いにつきましては、プライバシーポリシーをご確認ください。

ポイント

ポイントの貯め方

会員登録いただいた皆様を対象として、NMN Sirtuinをご注文いただきますと、利用額(消費税や送料を除いた商品金額)に応じ5%のポイントが自動的に付与されます。

※ポイントの有効期限は、ポイントが付与された月の翌年同月の前月末日までです。
※期限までに新たにポイントを獲得すれば有効期限が切れることはありません。

ポイントの使い方

当サイトご利用の際に付与されたポイントを1ポイント=1円分として使用することができます。
ポイントをご使用になる場合は、
①:会員ログイン後、ご希望の商品をカートへお入れいただき、「ご購入手続き」をクリック
②:ポイント使用の指定より「ポイントを使用する」を選択後、ご使用ポイント数を入力
③:「今回ご購入合計金額」をご確認頂きましたら、「次のページ」へ進みご注文

※ポイントには有効期限がございますので、期限内にご利用ください。
※その他クーポンもしくは割引特典との併用が可能です。

お問い合わせ

当サイトへのご質問・ご意見は下記の方法からお願いいたします。

【Eメールでのお問い合わせ】
問合せフォーム

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※営業時間: 平日10:00-17:00(土・日・祝日・年末年始・夏季休暇を除く)
※受信後、順番に回答させていただきます。休業日・お問い合わせ内容によりお時間をいただく場合もございます。予めご了承ください。
※定休日にお問い合わせいただいた場合、翌営業日以降のご回答となります。

ご利用環境

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