『NMN Sirtuin.jp』ご利用規約

有限会社ノルデステ(以下「当社」といいます)は、当社の運営する『NMN Sirtuin.jp』(以下「当サイト」といいます)を通して行われる商品売買のお取引条件について、以下の通り定めます。

第1条 本規約の範囲および資格について

  1. 本規約は、当サイトを通じて販売される商品とそのご購入者であるお客様すべてに適用します。当サイトをご利用のお客様は、本規約のすべてにご同意されたものとみなされます。
  2. 当サイトで商品をご購入することができるお客様は、日本国内のお届け先を指定し、ご注文時に必要な情報を正しくご登録された方に限ります。
  3. 本規約に重要な変更が有る場合は、当社が適当と判断する方法により告知を行います。当サイトをご利用いただくお客様は、これを異議なくご承諾したものとみなします。
  4. 当社は、予告なく当サイトの運営を中断または中止することがあります。
  5. 本規約および当サイトのご利用に関する解釈は、すべて日本国法に基づき解釈され、本規約に関し訴訟の必要が生じた場合は、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とさせていただきます。

第2条 ご注文について

  1. 当サイトでのお客様のご注文は規定の時間内にて受付可能ですが、ご注文の手配は有限会社ノルデステの営業時間に行います。営業時間外にいただいたご注文は翌営業日の処理になりますので予めご了承ください。
  2. 当サイトからのご注文に対しメールの返信をもってご注文確認の連絡とし、商品の出荷をもちまして、ご注文の承諾および完了とさせていただきます。また、お届け先とお客様の住所が異なる場合、必ずお客様がお届け先に事前にご了解を得ている事とします。万一、お届け先の了解が得られていないことが判明した場合またはお届け先が商品を受領できない旨の応答をした場合、当社は第5条第5項ならびに12項の規定に従い、ご注文者の了解を得ずして直ちにご注文の受付を拒否できるものとします。
  3. 当サイトは日本国内のみ有効です。国外への販売・発送は行っておりませんのでご了承ください。
  4. 未成年のお客様は、保護者のご同意のもとで当サイトでのご購入をお願いいたします。
  5. ご注文後において、ご購入の商品を受け取る権利または義務を第三者に譲渡し、承継させあるいは担保の目的に供することはできません。
  6. やむを得ずご注文の取り消しを希望される場合(商品の出荷前に限ります)は、お客様が所定のお手続きを実施してください。

第3条 価格について

  1. 商品価格は、ご注文時にお客様が参照する当サイトの各ページに記載します。商品価格は消費税込の表示です。
  2. 商品価格には、送料、代引手数料、銀行振込手数料などの金額は含まれていません。
  3. 当社は今後もお客様のニーズにお応えする商品・サービスの向上を目指し、新しい割引制度について検討して参ります。種類や方法について、当社は自由に改廃することができるものとします。

第4条 お支払いについて

  1. 商品代金のお支払いにつきましては、クレジットカード、代金引換、銀行振込がご利用いただけます。商品、ご購入金額または当社の都合により、お支払い方法を当社の指定する方法に限定させていただく場合がありますので、予めご了承ください。
  2. 海外からのお支払い(送金)はご遠慮ください。
  3. 下記のマークがついたクレジットカードであればどのカードでもご利用可能です。
    VISA MASTER AMEX JCB Diners
    ・ご登録者名以外のクレジットカードは受付いたしません。
    ・他人のクレジットカードによるお支払いは受付けいたしません。
    ・クレジットカード番号を入力し、エラーになった際は、お手持ちのカード会社へ直接お問い合わせください。
  4. 代金引換
    ・商品と引き換えに、代金を配送員にお支払いください。
    10,000~29,999円:432円(税込)
    30,000~99,999円:648円(税込)
    100,000~300,000円:1,080円(税込)
    ※1回のお支払における代金引換額は300,000円までとなっております。
  5. 銀行振込
    ・7日以内にご入金の確認取れない場合にはキャンセルとなります。ご注意ください。
    【振込先】
    ジャパンネット銀行
    すずめ支店(店番号002)
    普)1479950
    有限会社ノルデステエヌエムエヌサーチュイン
  6. AmazonPay
    購入したい商品をカートに追加後、カート画面で「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックします。
    Amazon Payのページに移りますので、Amazonアカウントでログインし、情報をお確かめのうえ「OK」ボタンをクリックして進み、確認画面で注文情報を確認して「この内容で注文する」ボタンをクリックすると注文完了となります。
  7. お支払いに付随して発生する各種手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

第5条 出荷および配達について

  1. 当社による商品の出荷は、クレジットカードの決済確認がなされた、もしくは代金引換情報確認後、もしくは銀行振込によるご入金確認後、商品の在庫確認が取れ次第、速やかに行います。
  2. 配達日時の指定につきましては、当社が指定する期間の範囲でお客様が配達日と発送時間をご指定いただけます。ただし、交通事情、天災、その他のやむを得ない理由により配達日および配達時間がご希望に添えない場合もあります事をご了承ください。
  3. 商品のお届けは、ヤマト宅急便にてお届けいたします。
  4. 日本国外への配達を内容とするご注文はお受けいたしかねます。
  5. 原則として、ホテルやウィークリーマンションなどの移動先や出張先、私書箱等、お客様の所在を特定できず確実な配達が確認できないお届け先への指定はできません。
  6. NMN Sirtuin3000 スタンダード とNMN Sirtuin3000 定期コースをご購入のお客様は送料無料とさせていただきます。
    NMN Sirtuin3000 トライアル については、送料をお客様ご負担とさせていただきます。
  7. 当社が宅配便業者に商品を引き渡したのち、お客様に配達されるまでの間に、商品を第三者に対して譲渡すること、または商品に担保権を設定することは禁止させていただきます。
  8. 当社は、お客様の委託を受け、配達先や配達日時の指定などを宅配便業者に取り次ぐこととします。なお、商品発送後の配達日時、配達先の変更につきましては、お客様が直接、所定の宅配便業者にご指示ください。
  9. 配達日時、配達先の指定につきましては、当社または宅配便業者の都合によりお取次ぎできない場合もございます。
  10. 当社が商品を宅配便業者に引き渡したのち、ご注文の変更または取消しはお受け致しかねます。
  11. お届け時にお客様がご不在の場合は、配達員よりお届け不在票を入れさせていただきますので、ご希望の日時を宅配便業者までお知らせください。ただし、その際の商品の状態等によるトラブルには責任を負いかねます。
  12. 商品の大量購入や住居等が実在しないお届け先の指定、転売、詐欺行為、他人への迷惑行為等に利用される可能性その他当社がご注文の内容に疑義または不審な点があると判断した場合は、 当社はご注文者の了解を得ずして直ちにご注文の受付を拒否あるいはお客様への照会等を行う場合がございます。この場合、当社はこの問題がすべて解消するまでの間、履行遅滞の責を負うことなく、ご注文の商品の出荷を停止することができます。
  13. お客様にご注文の商品を受領いただけない場合またはお客様の長期ご不在等の都合により商品の配達ができない場合は、商品の出荷日より14日を経過した時点において、当社の判断によりご注文を取り消すことができます。この場合、ご注文の商品の送料および保管料をご負担いただきますので、予めご了承ください。

第6条 定期コースについて

  1. 定期コースは一度のご注文により、以後定期的に対象商品をお届けするサービスとなり、商品のお届けごとに代金をお支払いいただくものです。
  2. 定期コースによる対象商品のお届けは、お申込み内容に応じて原則として「30日間隔」または「60日間隔」にお届けします。
  3. 2回目以降のお届けについては、休止及び解約のご連絡をいただくまで、同じ条件で自動的に継続してお届けいたします。
  4. お届け先はお申込みの際にご登録いただいたご住所となります。お届け先変更がある場合は、お届け予定日の10日前までにお申し出ください。
  5. 定期コースは、第3項のとおり中止のご連絡をいただくまで、同じ条件で継続してお届けいたします。定期コースご契約中、お客様のご都合でお受け取りが難しい場合は、受取希望日の変更が可能です。お電話で受け取り希望日をお申し付け下さい。
  6. 定期コースの一時休止や解約をご希望の場合、お電話で発送予定の7日前までにお申し込みください。それを超えた場合、次回発送が終了するまで休止/解約することはできません。
  7. 解約に必要な購入回数(3回)に達するまで解約することはできません。

第7条 返品・交換について

  1. 商品の返品は、商品到着後8日以内に0120-542-434までご連絡をいただき、当社がこれを承った場合のみ可能といたします。ただし、特別な事情があると当社が判断できる場合は、商品到着後8日を超えた場合でも返品を受け付ける場合があります。
  2. 万一商品の瑕疵、配達時の事故等による破損・汚損等の発生やご注文いただいた商品や数量等に誤りがある場合などは直ちに返品・交換を承りますので、商品到着後8日以内に0120-542-434までご連絡ください。交換の場合、商品をご返送いただいたのち、速やかに代替商品を発送させていただきます。その際のご返送と代替商品の配達にかかる費用は当社負担といたします。
  3. 以下に該当する場合の返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください。
    ・商品到着後8日以内にご連絡がない場合
    ・商品が開封後のもの
    ・商品パッケージ開封後、ご使用になられた場合または原状回復ができない場合
    ・お客様の責任で商品に傷や破損、汚れ、紛失などが生じた場合
    ・お客様都合による理由の場合
    ・当サイトで購入以外の商品
  4. 当社は、返品商品の到着後、代替え品の用意が困難な場合は返金にて対応させて頂きます。お客様のお支払いから返金までの間にかかる利息などの金利についてはお支払致しかねます。

【返金の方法と所要日数】
注文時に使用したお支払い方法によって、返金の方法やかかる日数が異なります。
下記お支払い方法を参照ください。

●クレジットカード
・返金の方法:売上処理後にキャンセルした場合、購入者様へは一度請求されてしまいますが、後日カード会社より返金されます。
・返金までの日数:返金されるタイミングについては、カード会社の仕様に基づくため、購入者様よりカード会社へご確認頂く必要があります。(即時で返金されないことが殆です)

●代金引換(配達時、クレジットカードにて支払)
・返金の方法:銀行振込での返金となります。
・返金までの日数:返送品を受領後、1-3週間程度
・注意事項:クレジットカードへの返金は出来ません。返送商品の商品金額(消費税を含む)を銀行振込いたします。銀行振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

●代金引換(配達時、現金にて支払)
・返金の方法:銀行振込での返金となります。
・返金までの日数:返送品を受領後、1-3週間程度
・注意事項:銀行振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

●銀行振込
・返金の方法:銀行振込での返金となります。
・返金までの日数:返送品を受領後、1-3週間程度
・注意事項:銀行振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

●AmazonPay
・返金の方法:売上処理後にキャンセルした場合、購入者様へは一度請求されてしまいますが、後日カード会社より返金されます。
・返金までの日数:返金されるタイミングについては、カード会社の仕様に基づくため、購入者様よりカード会社へご確認頂く必要があります。(即時で返金されないことが殆です)
・注意事項:クレジットカードではなく、Amazonから返金される場合もございます。

第8条 ポイントについて

  1. 会員が当サイトにおいて、NMN Sirtuin商品の購入をし、代金の支払いを当社が確認したとき、会員に対してポイントを付与します。 ポイントは、原則として商品金額に応じて付与されますが、ポイント算出の根拠となる金額には、商品金額以外の手数料、送料、消費税等は含まれません。 ポイントは、商品購入後、当社が定める一定の期間を経た後に付与されます。
  2. 会員は、ポイント残高などの情報をマイページより照会することができます。
  3. 会員は、保有するポイントを他の会員に譲渡したり、複数の会員間でポイントを共有したりすることはできません。
  4. ポイント最終付与日より1年間を経過した場合、ポイントは自動的に消滅します。当社は、有効期間経過により消滅したポイントについて、何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。
  5. ポイントは、1ポイント1円として計算し、会員は商品購入の際に商品代金の支払いに使用できます。ただし、当社が別途指定する商品の代金ならびに代引手数料および支払手数料の支払いには使用できません。
  6. 会員は、ご注文確定後は、支払方法を変更することはできません。 会員が1回の商品購入の際に使用できるポイント数の上限はありません。
  7. 当社は、ポイント使用方法について、条件および制限を設けることができます。当社は、本サービス内容の変更により会員に何らかの不利益が発生したとしても、それについて補償せず、一切の責任を負いません。
  8. 会員は、当社に責任がある場合を除き、ポイントを使用して購入した商品の返品または他の商品等へ交換をすることはできません。
  9. 当社は、ポイント使用可能な商品を制限したり、ポイント使用に条件を付したりすることがあります。
  10. ポイントの使用は当サイトのみ使用可能です。当社運営の他サイトならびに当社が販売しているNMN Sirtuin以外の商品では使用できません。
  11. 会員は、いかなる場合でもポイントを換金することはできません。
  12. ポイントの使用は、会員本人が行うものとし、当該会員以外の第三者が行うことはできません。 会員ログイン後にポイントが使用されたことが当社において確認された場合には、当該ポイントの使用は会員による使用とみなされるものとします。したがって、当該使用が第三者による不正使用であった場合でも、当社は使用されたポイントを返還する義務を負わず、会員に生じた損害について一切責任を負いません。
  13. 理由を問わず会員が会員資格を喪失した場合には、保有するポイント、使用権、その他本サービスの利用に関する一切の権利を失うものとし、当社はその名目を問わず、当該権利の喪失に伴い、会員に対して一切の補償を行う義務を負わないものとします。

第9条 責任制限について

  1. 当社の責めに帰すべき事由により商品の出荷時から商品に瑕疵があった場合の当社の責任は、当該瑕疵ある商品の金額の限度に制限させていただくものとします。
  2. お客様の責めに帰すべき事由または本規約に違反することにより、お客様および第三者に何らかの損害が発生した場合、当社の責任による場合を除き、当該お客様の責任と費用をもってこれを解決するものとし、当社は一切責任を負いかねますのでご了承ください。
  3. 当社は、商品の瑕疵に起因または当サイトのご利用に関連もしくは何らかの原因により当サイトを利用することができなかったことにより生じる間接損害、データの不正アクセスによりお客様に生じた損害については、当社の責任による場合を除き、一切の責任を負いません。
  4. 商品の使用方法については、お客様の責任において商品の表示および商品説明等に従っていただくことを前提とします、当社は、商品の使用方法の過誤または適切でない使用方法によって生じる損害についても責任を負いません。
  5. 商品の色合いについては、モニターの設定等により実物と多少異なる場合のある事をご了承いただきます。
  6. 当社は商品のお届けについて、お客様に指示された送付先に指示された商品を配送することにより、その義務を果たすものとします。
  7. 当サイトにおいて当社がお客様に対して通知義務を負う場合、お客様が登録しているお客様のご住所またはメールアドレス(メールアドレスについては、当サイトを通じて利用した場合のみ登録されます)のいずれかへ通知を発信することにより、その義務を果たしたものとします。お客様がお客様のご住所またはメールアドレスを当社の指定する方法に従って登録しなかったことにより、当該通知がお客様に到達しなかったことによりお客様に生じた損害について、当社の責任による場合を除き、一切責任を負わないものとします。

第10条 個人情報の利用について

当社は、お客様からお預かりする個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」に基づき適切に取り扱うものとします。

第11条 著作権について

  1. 当サイトに関する各コンテンツの著作権その他の知的財産権は、当社または各コンテンツの提供者に帰属します。
  2. お客様は、当サイトを通じて提供される著作権その他の当社または各コンテンツの提供者が権利を有するいかなる物についても、当社または各コンテンツの提供者の承諾を得ることなく著作権法その他の法律で認められる範囲を超えて利用することはできないものとします。

第12条 会員の登録について

当社商品をご購入する場合は、ご希望により当サイトにおいて当社の指定する方法に従い、当サイトを通じて特定のサービスの利用ができる資格の会員登録ができます。会員登録の際には、お客様のお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスおよびパスワードその他の当社の求める内容を登録するものとし(以下、会員登録をしたお客様を「会員」といいます)、当該登録の内容に変更が生じた場合には、速やかに当社の指定する方法にて当社へ届け出るものとします。未成年が保護者の同意を得ずに会員登録を行い、当サイトを利用したことが判明した場合、当社は当該会員資格を取り消すことができます。

第13条 会員IDおよびパスワードの管理について

  1. 会員は、登録した会員IDおよびパスワードの管理および使用に関して責任を負うものとし、パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理するものとします。
  2. 会員は、会員IDおよびパスワードを第三者に使用させること、譲渡、貸与、売買、開示その他の一切の処分を行ってはならないものとします。
  3. 会員IDおよびパスワードの漏洩があった場合、または第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、会員は直ちに当社に連絡するとともに、当社からの指示がある場合はこれに従うものします。
  4. 会員IDおよびパスワードの不適切な管理、第三者による使用などに起因して会員に損害が生じた場合、当該損害については、会員自らが責任を負うものとします。

第14条 会員の退会について

会員は希望によりいつでも退会ができます。退会を希望する場合には、当社の指定する方法に従い退会手続きを行うものとし、所定の退会手続きの終了後に、退会となります。退会手続き終了後は会員としての資格を失うものとし、当該会員としての会員IDおよびパスワードの利用はできません。

第15条 禁止事項について

お客様は次の事項を行ってはならないものとします。

  1. 虚偽の内容による注文、または会員登録の際に虚偽の登録内容を申請する行為
  2. 当社及び当サイトの運営を妨げる行為、その他当サイトに支障をきたすおそれのある一切の行為
  3. 他のお客様その他の第三者の迷惑となる行為、または当社の営業を妨害する行為
  4. 商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為またはそれらのおそれのある行為
  5. 会員IDおよびパスワードを不正に使用する行為
  6. クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
  7. コンピューターウィルス等の有害なプログラムを当社もしくは第三者に送信し、または流布する行為
  8. 返品または交換を繰り返し当社に損害を与える行為
  9. 当社の商品の転売など営利目的とした注文または申し込み行為
  10. 法令もしくは当規約に違反する行為、公序良俗に反する行為またはそれらのおそれのある行為
  11. その他、当社が不適切と判断する行為
  12. お客様の前項の禁止行為により当社または第三者が損害を受けた場合には、当該お客様は、当社または第三者が被った損害について損害賠償の義務を負うものとします。その場合、当該お客様が当社に対して負う損害賠償義務には、当社がその対応に要した合理的な費用(弁護士等の報酬を含む)も含まれます。また、当社が当該お客様に代わって当該第三者が被った損害を補填した場合には、第7条第2項の規定にかかわらず、当該お客様は、当社に対し、求償義務を負うものとします。

第16条 当サイト利用の解除について

お客様が次の各号のいずれかに該当した場合、当社は、お客様に何らの通知または催告をすることなく、お客様に対する本サービスの提供の停止、会員資格の取消、当社商品の売買契約およびサービスの利用その他の当サイトに関する契約の解除について、その全てまたはいずれかをすることができるものとします。

  1. 本規約に違反した場合
  2. 当サイトの利用に関して不正行為または第13条(禁止事項)に定める行為を行った場合
  3. 支払い能力に問題があると認められる事項が判明した場合
  4. 反社会的勢力または、そのおそれのある団体に所属することが判明した場合

商品についてのお問い合わせ

商品にたいするお問い合わせについては、以下の窓口で受付けております。

お問合わせ窓口
有限会社ノルデステ
NMN Sirtuinお客様サポート
・MAIL: support@shop.nmn-sirtuin.jp
・TEL : 0120-542-434
※営業時間: 平日10:00-17:00(土・日・祝日・年末年始・夏季休暇を除く)
※お問い合わせ集中時には返答が遅れる場合がございます。ご了承ください。

〒120-0034
有限会社ノルデステNMN事業部
東京都足立区千住1-10-11